Frequently Asked Questions
Ordering
How do I place an order?
When you find a product you like, click on the image or the title to view more details about the product.
For some products, you will be taken to the manufacturer’s shop to continue browsing and place the order.
For some products or services, you can request a quote or to be contacted by the provider by filling in the information requested on the form.
For the products sold at BodasyWeddings.com shop, you will be given a choice of colors or styles to allow you to customize these quality products for your wedding. Once you have selected the appropriate options, click the “Add To Cart” button to add the item to your shopping cart. The item will be added to your cart, and you may continue shopping.
You may view the contents of your shopping cart at any time buy clicking on the shopping cart icon located at the top of each page or by clicking the “Checkout” link located on the top of each page. When you view your cart you can change product amounts or remove products or personalization and estimate your shipping costs by selecting the destination country.
When you are completely satisfied with your order click “Checkout”. This will take you to the Checkout page where you will enter your Billing and Shipping details. Once completed, you will be able to pay with a credit card or Paypal credit via the PayPal secure server where you can enter your payment options. For your safety, we do not store your credit card or payment information. All Payment information is handled by PayPal.
After you enter your payment and shipping information, you will be asked to confirm your details and approve your order. Once your order is approved, you will receive a confirmation e-mail that contains your order details.
How do I redeem a Coupon Code?
On the cart page or at step 1 of the checkout process, enter the Coupon Code exactly as it appears, in the box for “Coupon Code”. If your discount qualifies, it will be displayed once you press the “Apply Coupon” button.
Can I place an order over the telephone?
No. We can assist you with screen share through your order placement process via Skype. Please, contact us via email or phone to coordinate the Skype call.
Payment
What credit cards do you accept?
We are happy to accept all payment methods PayPal accepts.
Do you accept international credit cards?
We are happy to accept all payment methods PayPal accepts.
Can I pay with Paypal?
Yes, you can pay with your PayPal account. You will be redirected to PayPal at the end of the order process to complete your payment. PayPal is a secure online payment processor that accepts all major credit cards. For more information, visit Paypal.com.
Do you allow Cashier’s Checks or Money Orders?
No. At this time BodasyWeddings.com does not accept Cashier’s Checks or Money Orders.
Will tax be charged on my order?
No taxes will be charged on orders being shipped to the United States.
What Currency Are Prices In?
All Prices are in United States Dollars.
Shipping
What are your shipping rates?
Domestic Shipping
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Country |
Flat Fee |
Order $55+ |
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USA |
$15 |
FREE |
| Canada |
$15 |
FREE |
Do you ship internationally?
Yes we will ship to most countries. To view our international shipping rates click here.
Each country handles imported goods differently. You will be responsible for any custom or duty charges that may be applicable.
International Shipping
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Country |
Flat Fee |
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Chile |
$25 |
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Colombia |
$25 |
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Brazil |
$25 |
|
Ecuador |
$25 |
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Guatemala |
$25 |
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Honduras |
$25 |
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Mexico |
$25 |
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Spain |
$25 |
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United Kingdom |
$25 |
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Uruguay |
$25 |
|
Venezuela |
$25 |
For other countries, please contact us for shipping charges.
Can shipping rates change?
Our quoted shipping rates are based on the dollar value of the order. And in most cases, they will not change. For large, bulky international orders where freight is much higher, Bodas y Weddings will email with the actual freight charge prior to shipping.
For International Shipping, you will be responsible for all customs, duty, and brokerage charges that may be applicable. We can let you know if duty taxes apply on a case by case basis.
How long will it take my order to arrive?
Delivery of your items can take anywhere from 5 – 15 business days, depending on your location. Business days are Monday-Friday, excluding federal holidays.
When will I receive my invitations or personalized product?
Once you place an order for a personalized product, we will email you proofs within 36-48 hours. After you have confirmed to print, you will receive your order within 6-10 working days.
In order to ensure that your items arrive in time for your event, please use the following calculation to determine the estimated date you’ll receive your order: (Processing Time) + (Shipping Time) = Estimated Delivery Time.
Processing Time: the period of time from when you submit your order to when the order leaves the warehouse. In this period we may contact you to confirm order details or prepare your custom order product. It usually takes about 1 – 3 working days.
Shipping Time: the period of time from when the item be shipped by FedEx/UPS/DHL to when it arrives at your door. It usually takes about 2 – 3 working days in the USA and 5 – 7 days for international orders.
Estimated Delivery Time: The total period of time from when you approve the proofs to when you receive your wedding invitations and/or personalized products. Our recommendation is to add a couple of additional days to your calculations.
NOTE: Colors vary slightly due to the manufacturing process specific to each product. Although it is impossible to achieve an exact color match for every item, small variations in color serve to enhance the overall effect of your color scheme. Products seen on the online store do not always represent an identical color match. Color reproduction is limited by various situations beyond our control such as the hue/contrast settings on your monitor.
How do I track my order?
Your DHL, UPS, Fedex or USPS tracking number will be emailed to you when your order leaves the warehouse. Check the status of your most recent orders by visiting their Order Tracking page. This is the easiest and fastest way to get the most current information on your order.
Where will my order be shipped from?
Depending on product availability, orders will be sent from our store or directly from the manufacturer.
Can I ship to a P.O. Box?
All orders are shipped via courier. We do not currently offer deliveries to P.O. Box addresses.
Do I need to sign my order?
FedEx and UPS Express Air couriers both require a signature, therefore please ensure someone is available to sign for the package.
What can cause my order to be delayed?
- If the billing information you provided does not match what your bank has on file (including address and telephone number), your order may be delayed.
- We all love sending gifts to others and ourselves as much as we love receiving them. However, if you are shipping to an address other than your billing address, your order may be delayed.
How can I get assistance if I need it?
Three Quick and Easy Solutions – (We are quite a small group of weddings fans but) We’re Here to Help You!
Send us a Message: We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and we will respond to your email as quickly as possible.
Whatsapp: Once you place your order, we will provide you with a phone number where you can send us a Whatsapp message.
Phone: If you live in the U.S., you can always give us a call!
Returns
Can merchandise be returned?
We stand behind our products 100%. If you are not completely satisfied with a product purchased at the bodasyweddings.com shop directly, please contact us within 2 working days of receiving your order to discuss a refund*.
NO RETURNS WILL BE ACCEPTED WITHOUT PRIOR APPROVAL. Credit for the return will apply only to the purchase price of the product. Shipping and processing charges will not be refunded.
*IMPORTANT
No returns on opened products. Items personalized as per order cannot be returned.
Returns may be considered under the following conditions only:
- All requests for returns due to mistaken shipments must be approved by us within two working days from receipt of order.
- You are requested to provide us with the Authorization number of the shipping goods. Failure to approve the Authorization will result in no action.
- Merchandise must be in ‘good as new’ condition, you can open them, but please be careful not to damage or mark the products.
- No credit will be issued on items damaged due to shipping problems and any other situations beyond our control. The shipping company is liable for shipping negligence and you request damages from the shipping company.
- Buyer shall be responsible for shipping costs for the return.
- Returns based on color issues are not accepted due to color variations on computer monitors, so you must consider a slight color change from your actual proof prints to what you see on screen. Your printed invitations will be close to the colors shown on our printed color card, but due to the custom nature of printing, these colors can vary over time and may not match perfectly. While color may not always be an exact match, keep in mind that we always make sure each and every order looks beautiful and that the color will look beautiful!
We carefully check each order prior to shipping, but if there is a problem with your order please let us know as soon as possible and we will gladly fix it for you!
An Important Note:
Because many of our products are made with a variety of processes, colors can vary slightly from what you see in the online shop. While we try our best, some minute variations can occur. This is especially the case when looking at the online shop – many computer monitors have various color and saturation settings which can alter the hue of the photos and is unfortunately outside of our control. Although it is impossible to achieve an exact color match for every item, small variations in color serve to enhance the overall effect of your color scheme. Rest assured that we strive to bring you products as exact to the shown hues as possible.
Return Process
All returns must first be authorized by our Customer Service Team. For all the information on how the refund process works, please contact customer service within 2 days of receiving your order. Our friendly team here can be contacted in the following ways:
Hours: M-F 11:00 AM to 7:00 PM EST
Send us a Message.
Whatsapp: Number can be found on the order email you received.
Preguntas Frecuentes
Pedidos
Como hago un pedido?
Cuando encuentres un producto que te guste, haz clic en la imagen o en el título para ver más detalles sobre el mismo.
Algunos productos podrán ser adquiridos directamente del fabricante o proveedor. El link te llevará al sitio del proveedor para continuar buscando y realizar el pedido.
En otros productos o servicios, puedes solicitar un presupuesto o pedir ser contactado/a por el proveedor llenando los datos solicitados en el formulario.
Para los productos que se venden en la tienda de BodasyWeddings.com, escoge las opciones de colores o estilos que te permiten personalizar estos productos de calidad para tu boda. Una vez seleccionadas las opciones correspondientes, haz clic en el botón “Añadir al carrito” para agregar el artículo a tu carrito de compras. El producto se sumará a tu cesta, y puedes seguir comprando, si lo deseas.
Puedes ver el contenido de tu carrito de compra en cualquier momento de compra haciendo clic en el icono de carrito que se encuentra en la parte superior de cada página o haciendo clic en el enlace “Checkout”. Puedes cambiar las cantidades de los productos o su personalización, o eliminar productos y estimar sus costos de envío al seleccionar el país de destino.
Cuando estés completamente satisfecho/a con tu pedido haga clic en “Checkout”. Esto te llevará a la página de pago donde podrá introducir sus datos de facturación y envío. Una vez completado, puedes pagar con una tarjeta de crédito o con tu cuenta de PayPal a través de un servidor seguro de PayPal. Por tu seguridad, no almacenamos tu tarjeta de crédito o información de pago. Toda la información de pago es manejada por PayPal.
Después de hacer el pago y la información de envío, confirma tus detalles y aprueba tu pedido. Una vez que el pedido sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de la orden y un número telefónico con el que nos puedes enviar mensajes a través de WhatsApp.
¿Cómo uso un cupón?
En la página del carrito de compra o en el paso 1 del proceso de pago y envío, introduzca su código de cupón en el cuadro de “Código de cupón”. Podrá ver si califica para ese descuento, cuando pulse el botón “Aplicar Cupón” o “Apply Coupon”.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
No. Nosotros le podemos ayudar a través en el proceso del pedido, compartiendo su pantalla a través de una llamada por Skype. Por favor, póngase en contacto con nosotras a través de correo electrónico para coordinar la llamada de Skype.
Pagos
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos todas las formas de pago que PayPal acepta.
¿Se aceptan tarjetas de crédito internacionales?
Aceptamos todas las formas de pago que PayPal acepta.
¿Puedo pagar con PayPal?
Sí, se puede pagar con su cuenta de PayPal o con tarjeta a través de Paypal. Usted será redirigido/a a PayPal al final del proceso de pedido con el fin de completar su pago. PayPal es un procesador de pago seguro en línea que acepta todas las tarjetas de crédito. Para obtener más información, visite Paypal.com.
¿Se permiten pagos con cheques de caja o giros postales?
No. En este momento BodasyWeddings.com no acepta cheques de caja o giros postales.
¿Debo pagar impuestos en mi pedido?
No se cobran impuestos sobre las órdenes que se envían a los Estados Unidos.
¿En que moneda se encuentran los precios de BodasyWeddings?
Todos los precios están en dólares estadounidenses.
Envíos
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Envio domestico
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País |
Tarifa Fija |
Pedidos $55+ |
|
USA |
$15 |
GRATIS |
| Canada |
$15 |
GRATIS |
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de los países.
Cada país tiene tarifas de importación diferentes. Usted es responsable por cualquier cargo de aduana o tasa que puedan ser aplicables.
Envios Internacionales
|
País |
Tarifa Fija |
|
Chile |
$25 |
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Colombia |
$25 |
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Brazil |
$25 |
|
Ecuador |
$25 |
|
Guatemala |
$25 |
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Honduras |
$25 |
|
Mexico |
$25 |
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Spain |
$25 |
|
United Kingdom |
$25 |
|
Uruguay |
$25 |
|
Venezuela |
$25 |
Para otros países, póngase en contacto con nosotras para averiguar los gastos de envío.
¿Pueden cambiar los gastos de envío?
Nuestras tarifas de envío citados se basan en el valor en dólares de la orden o pedido. Y en la mayoría de los casos, no cambian. Para pedidos grandes y voluminosos internacionales, donde la carga es mucho mayor, Bodas y Weddings enviará un correo electrónico con la costo actual por envío antes de su procesamiento.
Para envíos internacionales, usted será responsable de todos las tarifas de aduanas, impuestos y gastos de corretaje que puedan ser aplicables.
¿Cuánto tiempo se tarda en llegar mi pedido?
La entrega de sus artículos puede tomar de 5 – 15 días hábiles, dependiendo de su país. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de USA.
¿Cuándo recibiré mis invitaciones o productos personalizados?
Una vez que realiza un pedido de un producto personalizado, te enviaremos pruebas dentro de las siguientes 36 a 48 horas. Luego de recibir su confirmación de imprimir o procesar su orden, recibirá su pedido en 6 a 7 días laborables. Con el fin de asegurarse de que sus artículos llegan a tiempo a su evento, por favor utilice el siguiente cálculo para determinar la fecha estimada en la que recibirá su pedido: (Tiempo de procesamiento) + (Tiempo del envío) = Tiempo de entrega estimada.
Tiempo de procesamiento: el período de tiempo desde el momento de confirmar su pedido al momento en el que sale del almacén. En este período podremos contactarlo para confirmar los detalles del pedido. Por lo general esto toma alrededor de 1 – 3 días laborales.
Tiempo de envío: el período de tiempo desde que el artículo sea enviado por FedEx / UPS / DHL hasta que llega a su puerta. Por lo general toma alrededor de 2 – 3 días laborales en los EE.UU. y 5 – 7 días para pedidos internacionales.
Tiempo estimado de entrega: El período total de tiempo desde que usted aprueba las pruebas a cuando usted recibe sus invitaciones de la boda y / o productos personalizados. Nuestra recomendación es agregar a sus cálculos un par de días adicionales.
NOTA: Los colores pueden variar ligeramente debido al proceso de fabricación específica de cada producto. Aunque es imposible lograr el color exacto de cada artículo, pequeñas variaciones en el color sirven para mejorar el efecto global de la combinación de colores en la boda. Los productos que se ven en el sitio no siempre representan el color idéntico del mismo. La reproducción del color está limitada por situaciones fuera de nuestro control, tales como los ajustes de tono / contraste de su monitor.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi orden?
Su número de seguimiento de DHL, UPS, Fedex o USPS será enviado por correo electrónico cuando su pedido salga del almacén. Compruebe el estado de sus pedidos más recientes visitando su página de seguimiento de pedidos. Esta es la forma más fácil y rápida para obtener la información más actualizada de su pedido.
¿Desde dónde es enviado mi pedido?
Dependiendo de la disponibilidad del producto, los pedidos serán enviados desde nuestro almacén o directamente desde el fabricante.
¿Puedo usar una dirección de apartado postal?
No. Todos los pedidos se envían por mensajería. Ninguno ofrece entregas a apartados postales.
¿Necesito firmar al recibir mi pedido?
Los mensajeros de FedEx y UPS Express Air tanto requieren de una firma, por lo tanto, asegúrese de que alguien esté disponible para firmar por el paquete.
¿Porqué se puede retrasar mi pedido?
Si la información de facturación que ha proporcionado no coincide con lo que su banco tiene en sus archivos (incluyendo dirección y número de teléfono), su pedido se puede retrasar.
A todos nos gusta enviar regalos a los demás y tanto como nos encanta recibirlos. Sin embargo, si envía el pedido a una dirección distinta de la dirección de facturación, su pedido se puede retrasar.
¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito?
Dos soluciones rápidas y fáciles – Estamos aquí para ayudarte!
Envíenos un mensaje: Respondemos a los mensajes de correo electrónico en el orden en que se reciben, y responderemos a su correo electrónico tan pronto como sea posible.
WhatsApp: Una vez haga su pedido se le proporcionará un número de teléfono en el que nos puede enviar mensajes de WhatsApp.
Devoluciones
¿Se puede devolver la mercancía?
Si no está completamente satisfecho con un producto comprado en bodasyweddings.com directamente, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de los 2 días há biles desde la recepción de su pedido para solicitar un reembolso *.
NO se aceptarán devoluciones sin aprobación previa. El crédito sólo se aplicará al precio de compra del producto. El envío y las cargas por su procesamiento no serán devueltos.
*IMPORTANTE
No hay devoluciones en productos abiertos o en artículos personalizados.
Las devoluciones pueden ser considerados únicamente en las siguientes condiciones:
- Todas las solicitudes de devoluciones por envíos con errores deben ser aprobados por nosotros dentro del plazo de dos días hábiles desde la recepción del pedido.
- Debe proporcionar el número de autorización de los productos enviados. La no aprobación de la autorización dará lugar a ninguna acción.
- La mercancía debe estar en perfectas condiciones. Tenga cuidado de no dañar o marcar los productos al abrir el paquete.
- No se emitirá crédito en artículos dañados debido a problemas de transporte y cualquier otra situación fuera de nuestro control. La compañía de envíos está obligada a pagar una indemnización por negligencia.
- El comprador será responsable de los gastos de envío para la devolución.
- Solicitudes de devoluciones basadas en cuestiones de color no son aceptadas debido a las variaciones de color en los monitores de ordenador, por lo que deben tener en cuenta un ligero cambio de color de las pruebas a lo que se ve en la pantalla. El color de sus invitaciones serán similares a los colores que aparecen en su prueba, pero debido a la naturaleza del proceso de impresión, estos colores pueden variar y pueden no coincidir perfectamente. Mientras que el color puede no ser una coincidencia exacta, tenga en cuenta que siempre nos aseguramos de que todos y cada uno de los pedidos se vean hermosos!
Verificamos cuidadosamente cada pedido antes de su envío, pero si hay un problema con su pedido, por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible y estaremos encantados de buscarle una solución!
Una nota importante:
Debido a que muchos de nuestros productos están hechos con una variedad de procesos, los colores pueden variar ligeramente de lo que se ve en la tienda online. Mientras que hacemos todo lo posible porque no suceda, pueden producirse algunas variaciones mínimas. Especialmente el caso cuando se ve en línea – muchos monitores tienen diferentes ajustes de color y saturación que pueden alterar el color de las fotos y está , por desgracia, fuera de nuestro control. Aunque es imposible lograr un color exacto para cada artículo, pequeñas variaciones en el color sirven para mejorar el efecto global de la combinación de colores de tu boda. Ten la seguridad de que nos esforzamos para lograr que los productos tengan los tonos que se muestran tanto como sea posible.
Proceso de Devoluciones
Todas las devoluciones deben ser autorizadas primero por nuestro servicio de atención al cliente. Para gestionar el proceso de reembolso, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente dentro de los 2 días hábiles de recibir su orden de las siguiente manera:
Horario: De 11:00 AM a 7:00 PM EST
WhatsApp: El número se encuentra en la factura enviada por correo electrónico.
Bodas Y Weddings
Hecho con amor desde Miami, Florida.
Skype: bodasyweddings